1. Responsabilidad del pasajero sobre documentación:

Es obligación exclusiva del pasajero contar con toda la documentación vigente y necesaria para su viaje, incluyendo pasaportes, visas, permisos de entrada/salida, certificados médicos o de vacunación, entre otros. La agencia no asume responsabilidad alguna por la denegación de ingreso o egreso en cualquier país debido a documentos incompletos, vencidos o incorrectos.

2. Responsabilidad limitada de la agencia:

La agencia actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.). No se responsabiliza por incumplimientos, cambios, retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes, enfermedades o daños ocasionados por terceros. Cualquier reclamo debe dirigirse directamente al proveedor.

3. Cambios y modificaciones:

Los itinerarios, precios, vuelos, horarios y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores. La agencia no se responsabiliza por modificaciones ajenas a su voluntad. Los cambios voluntarios solicitados por el pasajero pueden generar cargos adicionales no reembolsables.

4. Cancelaciones y penalizaciones:

En caso de cancelación por parte del pasajero, aplicarán penalizaciones según la política de cada proveedor, que pueden implicar la pérdida total del monto abonado. No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados voluntaria o involuntariamente. La agencia se reserva el derecho de cobrar honorarios administrativos no reembolsables.

5. Reembolsos y devoluciones:

Todo reembolso está sujeto a aprobación del proveedor. La agencia no garantiza montos ni plazos. En ningún caso se efectuarán devoluciones en efectivo: los reembolsos serán tramitados en el mismo medio de pago y en los tiempos que el proveedor determine.

6. Seguros de viaje:

La contratación de un seguro de viaje es altamente recomendada y es responsabilidad exclusiva del pasajero. La agencia no responde por gastos médicos, cancelaciones, pérdida de equipaje u otros imprevistos no cubiertos.

7. Reclamos:

Cualquier reclamo deberá presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores al regreso del viaje. Transcurrido ese plazo, la agencia se reserva el derecho de no considerar el reclamo.

8. Fuerza mayor:

La agencia no será responsable por situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, cierres de fronteras, pandemias, decisiones gubernamentales, etc.) que impidan total o parcialmente la ejecución del viaje.

9. Aceptación de condiciones:

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones generales.